作者:Betsey Goldwasser
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我们让床垫行业的两大巨头，卡斯珀和花蜜，来看看哪种床垫更好。作为我们的睡眠专家，我在每一张床上都睡了30天，并进行了测试，评估运动转移、边缘支撑，以及在不同的睡眠姿势下，床对我身体的支撑程度。最后，我们了解到这些主要角色都有自己的优点和缺点。但当我们把它们堆在一起时，有一件事很清楚:花蜜是更好的选择。
价格和折扣
花蜜床垫经常打折和比卡斯帕舒服多了。
这两个品牌的零售价差不多，花蜜皇后床垫售价1298美元，卡斯珀原版皇后床垫售价1100美元。当然，这些只是贴纸价格并不能解释床垫公司似乎永无止境的销售。
花蜜通常提供35%的折扣，外加床单和枕头等免费床上用品。(完全披露:花蜜枕头在我们的测试中表现不太好最好的床上枕头．)一般来说，花900美元左右，你就可以买到大号的(以及该公司提供的任何免费赠品)。
卡斯帕可能是众所周知的，但当你看它的发动机罩后面，它的床在一个盒子里是完全昂贵的一个次等产品。由于经常有15%的折扣，大号的一般售价在900美元左右。但是就质量而言，不值这个价在我们看来．尽管它们在成本方面不相上下，但我们不认为卡斯珀原装床垫能保证你支付的价格。
我们的选择:花蜜
睡眠表面的感觉
与卡斯珀床垫相比，花蜜床垫提供更好的支持和舒适。
花蜜床垫是非常软和包裹。如果你想要一种被拥抱着入睡的感觉，这可能就是你的最佳选择。侧卧的人尤其喜欢这种感觉，因为更多的泡沫可以缓解肩膀和臀部的压力点。然而，趴着睡和仰卧睡的人可能会发现它太软了，无法提供足够的脊柱对齐。这一切都归结为个人偏好——但我们要说的是:花蜜床垫不给任何想要安稳床的人。
另一方面，Casper Original还有很多不足之处。花蜜并不足以支撑所有的睡姿，但它对侧睡很有效。我们的测试者发现卡斯珀床垫不太适合任何睡眠姿势。它没有那么结实，但也没有明显的粘稠。当我们的测试者在上面睡了一个月后把它送走时，她意识到自己已经好几周没睡好了。我们无法确定推荐这张床的哪个位置——只是不太舒服。更重要的是，边缘实际上是不存在的，当你坐在它们上面时，它们会坍塌。
我们的选择:花蜜
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材料
花蜜床垫有三层泡沫。
卡斯珀原装和花蜜床垫都是坚实的泡沫床垫缺少内弹簧线圈混合的床垫．花蜜宣称它的床垫有五层，但如果不考虑聚乙烯(该公司的计算标准)，它实际上是三层泡沫。Casper’s Original床垫也有三层泡沫。
这两种床垫都使用了所谓的“开孔”泡沫。在制造过程中，泡沫内部的气泡破裂，形成网状结构。开孔泡沫比闭孔泡沫(气泡保持各自的腔室和形状)更不容易保温，因为它有更多的空气流通空间。除了泡沫塑料，它的结构也截然不同。
花蜜的表层是凝胶记忆泡沫。在它下面是一个“动态支持层”，该公司称它提供“量身定制的反弹”。最后，还有一层更厚的“保持稳定”泡沫来支撑上层和睡在床垫上的人。一名客户服务代表说，这种棉布是由合成纤维制成的，“摸起来很凉”，而且“吸走热量”——尽管我们怀疑，如果用床垫保护器和/或合适的床单覆盖它，它是否会起作用。花蜜床垫与卡斯珀原装床垫不同，以及大多数其他床垫在一个盒子与它的可移动和可清洗的盖，这可能是一个加分人过敏或者有宠物的人，或者把床弄乱的孩子。它有12英寸高。
相比之下，Casper Original的外形略薄。它的最上层是一层薄薄的多孔泡沫，旨在提高床上的透气性和气流。接下来是“分区支撑”层，该公司声称，它可以为身体的不同部位提供不同的缓冲和支撑。卡斯珀表示，这种设计有助于调整体型，因为它“肩部以下更柔软”，“臀部、腰部和背部更结实”。最后，床垫的最底层是“耐久底座”，据称可以提供支撑，防止下沉或下垂。床垫的高度仅略低于花蜜的11英寸。
我们的选择:花蜜
试用和退货政策
花蜜的试用期比其他在线床垫品牌要长得多:整整一年。然而，考虑到其不稳定的客户服务记录(见下文)，很难说启动退货流程有多容易。据该网站介绍，“花蜜”将与你和当地一家慈善机构合作，捐赠床垫，或将其捡起来处理。
卡斯帕的审判缩短为100晚。如果你觉得床垫不适合你，就联系那家公司要求退货。它会安排快递员来取床，这意味着你方不需要包装。该公司声称，它将尝试回收或将回收的床垫捐赠给慈善机构，但从网站的情况来看，并没有任何保证。
我们的选择:花蜜
客户服务
卡斯珀在客户服务方面的声誉比花蜜更好。
不幸的是，花蜜的表现商业改进局离恒星很远。该公司在网站上有1.2颗星和200条评论。更麻烦的是针对该公司的投诉数量之多。过去12个月收到了843份，过去三年收到了1618份。此外，我们发现该网站的客户服务和聊天选项可能会被击中或错过，一些出色的代理和其他留下了很多令人满意的。其中一个对我们买床垫的事太过分了，让人很不舒服。
卡斯帕有一个稍高的BBB评级但只有40条用户评论。尽管《Casper》并没有面临同样的负面评论，但它也有自己的不满:过去三年里有164起投诉，过去12个月里有102起。审查涵盖了从交付缓慢或延迟到未交付产品的一系列问题。不像花蜜在BBB上的客户服务记录，Casper似乎没有一个明确的模式来保证主要关注。
代表们似乎知识渊博，反应迅速。根据我们的经验，他们从来没有像甘露公司的人那样给我们施加压力。我们从未得到明确答案的一个问题是分区支架是如何设计和制造的。我们认为这应该是足够容易的，尤其是在公司大肆宣传的情况下。但这只是一个相对次要的抱怨。
我们的选择:卡斯珀
保修和安装要求
花蜜床垫有“永久保修”。
甘露的保修期超过了卡斯珀，也超过了许多其他公司。这张床垫有永不过期的“永久保修”。如果床垫有超过1.5英寸深的压痕，或由于制造商的问题造成泡沫破裂或裂缝等其他缺陷，您可以要求更换。你决不应该永远保存它。专家建议取代你的床垫每8到12年。
花蜜床垫可以放置在弹簧盒、沙发、可调节底座和平台上，没有保修无效的风险。它也可以用在板条上，而且，不像其他许多在线床垫公司，花蜜没有规定板条之间的最大距离。(不过一位客服代表告诉我们，如果你用的是间隔超过6英寸的板条，你应该检查每条板条之间的床垫是否下垂。)
Casper的保修期与其他大多数在线床垫公司一样:它提供10年的有限保修期。卡斯珀建议不要在地板上使用它的床垫，因为它会导致凝结和霉菌的传播。重要的是，在地板上使用它会抵消保修，就像把床放在非木板条上，木板条间隔超过4英寸，或盒子弹簧上一样。一位客户服务代表建议把床垫和公司的粉底一起使用(尽管几乎所有公司都会建议这么做，可能部分原因是这样可以多赚点钱)。该代表指出，这并不是唯一可以用来维持保修期的底座，只是该公司会推荐的一个。
我们的选择:花蜜
获胜者是…
花蜜床垫的价格很便宜，特别适合侧卧的人。
尽管卡斯珀的名字更响亮，整体声誉更好，但基于我们的测试，甘露生产出了更好的产品。它伴随着一个更长的审判，这总是一个结果。简单地说，它也更舒适，睡眠更好。我们的测试员喜欢嘲笑卡斯珀原版床垫，她睡过10多个床垫这是迄今为止最糟糕的工作之一。她努力想找出真正会就像床上。
花蜜床垫并不适合所有人，但我们觉得它比Casper Original床垫更适合大多数人的睡眠和钱包。
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